Умови ефективного спілкування за допомогою технічних засобів Технічний прогрес подарував нам нові засоби, які дозволяють полегшити спілкування. Це телефони, факси, Інтернет. Комунікація за допомогою техніки повинна будуватися по тим же правилам і принципам, що й особиста. Слід дотримуватися всі правила етикету, принципи ведення ділової та особистої бесіди.
Публікації
Невербальні сигнали для поліпшення комунікації Співрозмовники сприймають один одного не тільки на слух. Словесне вплив може бути підвищено або зменшено з допомогою різних невербальних сигналів. Наше тіло посилає їх у великій кількості, а інші люди читають і інтерпретують їх на підсвідомому рівні. Щоб покращити комунікативні навички, буде корисно оволодіти прийомами позитивного невербального підкріплення: Будьте завжди чисті і охайні: навіть якщо одяг не зовсім відповідає дрес-коду, загальне враження від бесіди буде позитивним. Намагайтеся контролювати міміку і емоції. Вираз обличчя повинно бути нейтрально-позитивних і реагувати змінами у залежності від плину бесіди. Уникайте стосуватися особи під час комунікативного акту – це підсвідомо сприймається як спроба прикрити рот, відповідно, висловлення ваше помилкове. Навчіться «дзеркаль» положення тіла співрозмовника. Важливо робити це делікатно, без зайвого завзяття, щоб не виглядати карикатурно. Уникайте «закритих» поз – схрещених ...
Способи ефективного спілкування Щоб досягти взаєморозуміння в процесі спілкування, необхідно створити умови та врахувати можливі способи ефективної комунікації. Всього їх виділяють шість: Прагніть викладати думки максимально переконливо. Завжди говоріть коротко і по суті, уникайте зайвих нагромаджень слів, недомовок і можливих подвійних тлумачень. Вживайте термінологію і профессионализми тільки в тих випадках, коли вони доречні. Навіть у побутовому спілкуванні слід уникати жаргонних і сленгових виразів, особливо це стосується межпоколенной комунікації. Уникайте зайвого емоційного навантаження, як позитивною, так і негативною. Намагайтеся звертатися персоналізовано, по імені, по науковому або військовому званню, або об'єднуючи групу співрозмовників общезначимим словом. Завжди дотримуйтесь правила ввічливості та етикету.
Правила для ефективної комунікації Будь міжособистісне спілкування має відповідати певним нормам. Їх порушення веде до відсутності порозуміння між співрозмовниками, конфліктів і навіть до розриву відносин. Правила ефективної комунікації: Говорите мовою співрозмовника. Це правило слід розуміти як необхідність враховувати рівень освіти, соціальний статус, вік та інші параметри. Щоб бути почутим і зрозумілим, треба формулювати свої думки, спираючись на особливості аудиторії. Підготуйтеся до спілкування. Якщо бесіда не спонтанна, слід заздалегідь дізнатися, з ким і з якого приводу треба зустрітися. Візьміть наочні матеріали і технічні засоби. Складіть план бесіди. Навчіться прийомам активного слухання, це допоможе розташувати співрозмовника і краще зрозуміти його точку зору. Говоріть чітко, в міру голосно і впевнено, не розтягуйте слова, але і не частите. При написанні листа дотримуйтеся вибраного стилю. Перед дзвінком по телефону або Скайпу" заздалегідь складіть план бесіди ...
Прийоми ефективної комунікації Будь-яка людина живе в суспільстві і залежить від нього. Навіть найвідчайдушніші домосіди, можливо, не безпосередньо, але вступають у міжособистісні зв'язку. І для роботи, і для побутових соціальних зв'язків буде корисна ефективна комунікація. Прийоми та навички спілкування можна розвинути і покращити – це зробить життя будь-якої людини набагато простіше. Хочете в процесі спілкування отримувати позитив? Вам буде корисно знати деякі прийоми підвищення ефективності комунікації: Навчіться уважно слухати те, що кажуть. Слід не просто дивитися на співрозмовника під час розмови, але і злегка нахилитися, кивати головою, задавати доречні навідні запитання. Цей прийом дозволить максимально точно зрозуміти точку зору співрозмовника. Говоріть чітко, коротко і по суті. Чим чіткіше сформульована думка, тим більше ймовірності, що її зрозуміють і сприймуть правильно. Включайте в свій арсенал не тільки вербальну, а й невербальну комунікацію. Прийміть так...
Види спілкування Є різні види спілкування 1) вербальне — основним засобом є слово; 2) мануальне (від лат. manualis — ручний) — засобом спілкування є рухи рук (жести); 3) матеріальне — одна людина спілкується з іншою за допомогою певних матеріальних речей (іграшки, одяг, продукти харчування та ін.); цей вид спілкування опосередковано об'єднує багатьох людей різної статі та професій у своєрідних, часто безпосередньо не бачених партнерів; 4) технічне — радіо, кіно, телебачення, телефон тощо; тут технічні пристрої допомагають людям спілкуватися один з одним, а також із колективами, зближуючи між собою багатьох людей; 5) біоенергетичне — пов'язане із сприйняттям біоенергетичних полів партнерів безпосередньо або на відстані. Цей вид спілкування ще мало вивчений і приховує в собі багато загадок. Залежно від змісту і спрямованості дій партнерів виділяють такі рівні спілкування: 1) конвенційний (від лат. соnvencionalis — відповідно до договору) — здійснюється від...
Залежно від продуктивності виховного впливу розрізняють такі стилі педагогічного спілкування (В. Кан-Калик): 1. Спілкування на основі захоплення спільною творчою діяльністю. Цей стиль ґрунтується на єдності високого професіоналізму педагога та його етичних поглядів. Адже захоплення тим, що цікаве учням, - результат не лише комунікативної діяльності вчителя, а й значною мірою його ставлення до педагогічної діяльності загалом. 2. Спілкування на основі товариської прихильності. Товариська прихильність є важливим регулятором спілкування загалом і педагогічного зокрема. Ще А. Макаренко стверджував, що педагог, з одного боку, має бути старшим товаришем і наставником, а з іншого - співучасником спільної діяльності. 3. Спілкування-дистанція. Сутність такого спілкування полягає в тому, що в системі стосунків педагога і учнів запобіжником є дистанція. Проте й тут має бути міра. Гіпертрофована дистанція призводить до формалізації спілкування вчителя й учнів, перешкоджає створенню справжньої...
Кожна людина залежно від характеру, поглядів, психічних особливостей виробляє власний стиль спілкування - сукупність найтиповіших ознак поведінки у цьому процесі. Під стилем педагогічного спілкування розуміють індивідуально-типологічні особливості соціально-психологічної взаємодії педагога та учнів. Стиль педагогічного спілкування - усталена система способів і прийомів, які використовує вчитель під час взаємодії з учнями, їхніми батьками, колегами по роботі. У стилі спілкування відображаються особливості комунікативних можливостей учителя, характер взаємин педагога і вихованців, творча індивідуальність педагога, особливості учнівського колективу. За активно-позитивного ставлення педагог виявляє ділову реакцію на діяльність учнів, допомагає їм, реалізує інші потреби в неформальному спілкуванні. Вимогливість, поєднана із зацікавленістю в учнях, викликає взаємодовіру, розкутість, комунікабельність. Пасивно-позитивне ставлення фокусує увагу вчителя на вимогливості та суто ділових сто...
Різноманітні види й способи комунікації можна поділити на три групи: усну, письмову й візуальну [1] . У свою чергу, саме спілкування можна умовно поділити на вербальне, невербальне та письмове спілкування. До невербального спілкування відносяться: мова тіла, візуальний контакт, мова жестів та ін. Види вербальної комунікації Контакт масок — формальне спілкування, коли відсутнє прагнення зрозуміти і враховувати особливості особистості співрозмовника. Використовуються звичні маски (ввічливості, чемності, байдужості, скромності, співчутливості тощо) — набір виразів обличчя, жестів, стандартних фраз, що дозволяють приховати дійсні емоції, відношення до співрозмовника. Світське спілкування — його суть у безпредметності, тобто люди кажуть не те, що думають, а те, що належить говорити в подібних випадках; це спілкування закрите, тому що точки зору людей на те чи інше питання не мають ніякого значення і не визначають характеру комунікаці...
Спілкування людини відбувається у конкретному соціокультурному середовищі, в якому вона засвоює згідно з традиціями та культурними цінностями етичні норми взаємодії, розвивається, формується, стає індивідуальністю. Йдеться не про абстрактного індивіда, а про конкретну людину з певною системою національно-психологічних особливостей. Досліджувати їх у міжособистісній взаємодії означає з'ясовувати суттєві характеристики, передусім національну своєрідність, конкретної культури спілкування. При цьому слід враховувати, що особливості національної культури спілкування і властивості індивідів, які становлять етнос, не тотожні. У цьому полягає відмінність між культурологічними і психологічними дослідженнями.
Людина, здатна поставити себе на місце інших людей і зрозуміти хід їхніх думок, немає необхідності турбуватися про своє майбутнє. Якщо людина вміє спонукати до діяльності інших людей, то вона реалізується в якості керівника, пише ПІНУ. Найглибшою властивістю людей можна вважати пристрасне прагнення бути оціненими по достоїнству. У Біблії сказано: «У всьому, як хочете, щоб з вами чинили люди, так чиніть і ви з ними». Людині не потрібна дешеві, нещирі лестощі, але вона пристрасно бажає реальної оцінки своїх достоїнств. Важливо дотримуватися цього золотого правила і давати іншим те, що ми хотіли б отримати від них. «В основі людської поведінки лежать потаємні бажання. Перш за все треба зрозуміти ці бажання, потім треба змусити вашого співрозмовника пристрасно чогось побажати. Той, хто зможе це зробити, завоює весь світ, а хто не зможе — залишиться на самоті » Д. Карнегі Карнегі визначив 6 правил впливу на людей через спілкування. 1) щиро ц...
Основні поняття Комунікація - це процес створення та передачі значимих повідомлень в неформальній бесіді, груповій взаємодії або публічному виступі. Цей процес включає в себе учасників, контекст, повідомлення, канали, присутність або відсутність шумів і зворотний зв'язок. Учасники - люди, що беруть участь в процесі комунікації в ролі відправників та одержувачів повідомлень. Контекст - фізичне, соціальне, історичне, психологічне та культурне оточення, в якому проходить процес комунікації. Фізичний контекст - місце розташування, умови навколишнього середовища (температура, освітлення, рівень шуму), фізична відстань між учасниками та час доби. Соціальний контекст-призначення події, а також вже існуючі взаємини між учасниками. Історичний контекст - зв'язки, що сформувалися між учасниками в попередніх комунікаційних епізодах і впливають на розуміння в поточній ситуації. Психологічний контекст - настрої і почуття, які кожен із співрозмовників привносить в сп...